Şartlar ve Koşullar

1. Taraflar ve Platform Tanımı

EmlakBana ("Platform", "Biz"), bir emlak ekosistemi platformudur. Platform; müşterileri, gayrimenkul danışmanlarını ve bağımsız hizmet sağlayıcıları bir araya getirir.

Kullanıcı Rolleri:

• Müşteri: Gayrimenkul almak, kiralamak veya hizmet talep etmek isteyen gerçek veya tüzel kişiler.
• Danışman: Lisanslı veya bağımsız gayrimenkul profesyonelleri.
• Hizmet Sağlayıcı: Nakliye, temizlik, tadilat, ekspertiz gibi yaşam hizmetleri sunan bağımsız yükleniciler.

Platforma erişim ve kullanım, bu Şartlar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Platformun Sunduğu Hizmetler

EmlakBana aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Gayrimenkul ilan yayınlama ve arama
• Müşteri taleplerini danışmanlara iletme (lead dağıtımı)
• Dijital kredi (Kontür) satışı
• Danışman abonelik paketleri
• AI destekli fiyat analizi ve pazar raporları (dijital ürün)
• Yaşam hizmetleri marketplace'i

Platform sadece aracıdır. Danışman-müşteri arasındaki satış, kiralama veya hizmet sözleşmelerinin tarafı değildir.

3. Hesap Oluşturma ve Sorumluluklar

Hesap açmak için 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir. Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuzdur. Hesap güvenliğinizden tamamen siz sorumlusunuzdur; şüpheli aktiviteyi derhal bildirmeniz gerekir.

4. Ödeme Şartları

4.1 Abonelik Paketleri

Danışman abonelikleri aylık veya yıllık olarak satın alınır. Abonelikler, iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Fiyatlar önceden bildirilmek koşuluyla değiştirilebilir.

4.2 Kontür (Dijital Kredi) Sistemi

Kontür, Platform içinde lead açmak ve bazı hizmetlere erişmek için kullanılan dijital kredidir.

• Kontür yalnızca Platform içinde kullanılabilir.
• Kontür Türk Lirasına veya başka bir para birimine dönüştürülemez.
• Kontür kullanıcılar arasında transfer edilemez.
• Satın alınan Kontür'ün geçerlilik süresi 90 gündür.
• Kullanılmamış Kontür, abonelik iptali veya hesap kapatılması durumunda iade edilmez.

4.3 Ödeme İşlemcisi

Tüm ödemeler, Merchant of Record (MoR) sıfatıyla Paddle.com tarafından işlenir. EmlakBana ödeme verilerinizi saklamaz veya işlemez. Ödeme şikayetleri için Paddle müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

5. Yasak Kullanımlar

• Sahte ilan veya talep oluşturmak
• Platform dışında ödeme yapmak veya almak
• Başkasının kimliğine bürünmek
• Spam, saldırgan içerik veya yanıltıcı bilgi paylaşmak
• Otomatik araçlarla sistemi aşırmak

6. Sorumluluk Reddi

EmlakBana bir aracı platformdur ve aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• Danışmanların veya hizmet sağlayıcıların davranışları veya hizmet kalitesi
• İlanların doğruluğu veya güncelliği
• Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklar
• Platforma bağlantı üzerinden gerçekleştirilen satış, kiralama veya hizmet sözleşmelerinin ifası
• Taraflarca sağlanan bilgilerin yanlışlığından kaynaklanan zararlar

Platform; kullanıcı tarafından sağlanan içeriklerin yasallığını, doğruluğunu veya tamlığını garanti etmez.

7. İçerik Hakları

Platforma yüklediğiniz içerikler (fotoğraf, metin, veri) üzerindeki haklarınızı korursunuz; ancak Platform'a bu içerikleri görüntüleme, paylaşma ve arama sonuçlarında gösterme izni vermiş olursunuz. EmlakBana markası, tasarımı ve yazılımı tüm haklarıyla saklıdır.

8. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Şartları ihlal eden, sahte içerik paylaşan veya platformun güvenliğini tehdit eden hesaplar önceden bildirimde bulunulmaksızın askıya alınabilir veya silinebilir. Aktif aboneliği olan hesaplarda kalan dönem için iade politikası uygulanır.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla çözülür; çözülememesi halinde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Değişiklikler

Platform bu Şartlar'ı 30 gün önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Şartlar hakkında sorularınız için: destek@emlakbana.com